De deelnemer leert de best practices met betrekking tot processen, rollen en verantwoordelijkheden binnen projectmanagement. Waardoor de deelnemer effectief IT-dienstverleningen kan sturen en managen.
Ik wil meer info en mij inschrijven voor deze training
Voorkennis
Er is geen specifieke voorkennis nodig.
Inhoud training
Het kennisnemen van de best practices met betrekking tot processen, rollen en verantwoordelijkheden binnen projectmanagement. Waardoor de deelnemer effectief IT-dienstverleningen kan sturen en managen. De structuur en voordelen van ITIL De belangrijkste servicemanagement concepten De vier dimensies van servicemanagement Het doel en de componenten van het ITIL service-waardesysteem De leidende principes (adopteren en aanpassen) De activiteiten binnen de service-waardeketen en de onderlinge relaties Kennis en begrip van de belangrijkste werkwijzen Examentraining
Certificaten
Certificaat, ITIL 4 Foundation
Duur
16 uur
Startdata
In overleg
Tarief
€ 1.610,00